Indicatori de performanță generali și statistici
Furnizare Indicatori 2022 - Indicatori 2022 - Q1 Indicatori 2021 - Indicatori 2021 - Q1 - Indicatori 2021 - Q2 - Indicatori 2021 - Q3 - Indicatori 2021 - Q4 Indicatori 2020 - Indicatori 2020 - Q1 - Indicatori 2020 - Q2 - Indicatori 2020 - Q3 - Indicatori 2020 - Q4 Indicatori 2019 Indicatori 2018 Indicatori 2017 Indicatori 2016 Indicatori 2015 Indicatori 2014 Standard de performanta pentru activitatea de furnizare de energie electrica Distributie Condiții generale pentru prestarea serviciului de distributie a energiei electrice Ordin privind aprobarea contractelor-cadru pentru serviciul de distributie a energiei electrice Standard de performanta pentru activitatea de distributie energie electrica Ordinul ANRE 11 din 2016 Ordinul ANRE 49 din 2017
Condiții de furnizare a energiei electrice
Furnizare Conditii generale de furnizare a energiei electrice la clientii finali casnici si noncasnic Conditii generale de furnizare a energiei electrice la clientii finali casnici si noncasnic Anexa 3 - Notificare clienti date cu caracter personal Anexa F - Conditiile generale de furnizare energie electrica pentru clienti finali Anexa D - Conditii generale distributie energie electrica Declaratie pe proprie raspundere client final vulnerabil casnic Cerere si Acord energie electrica casnic Cerere si Acord energie electrica noncasnic Documente necesare incheiere contract casnic Documente necesare incheiere contract noncasnic Drepturile si obligatiile clientilor finali Model factura energie electrica
Tarife reglementate și oferte tip
Contracte Contract cadru - Contract cadru furnizare energie electrica- Nova 6 Casnici - Contract cadru furnizare energie electrica- Nova 6 Casnici existenti - Contract cadru furnizare energie electrica- Nova 6 Non Casnici - Contract cadru furnizare energie electrica- SU Oferte tip Oferte consumatori casnici - Oferte consumatori casnici - Nova 6 - Oferte consumatori casnici existenti - Nova 6 Oferte consumatori noncasnici - Oferte consumatori noncasnici - Nova 6 Oferta SU Tarife Reglementate Tarife Reglementate Energie Electrica Adresa informare modificare pret - 01.01.2016 Adresa informare modificare pret - 01.07.2016
Licențe și etichete Nova
Licente Licenta de distributie Licenta de furnizare Licenta de productie Etichete Energetice Eticheta Energetica Energetica - 2015 Eticheta Energetica Furnizor - 2016 Eticheta Energetica Client Final - 2016 Eticheta Energetica Client Final - 2017 Eticheta Energetica Client Final - 2018 Eticheta Energetica Client Final - 2019 Eticheta Energetica Client Final - 2020 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali in anul 2020 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali casnici din energie regenerabila in anul 2020 - Eticheta Energetica furnizate clientilor finali in anul 2020 certificata prin Garantii de Origine Eticheta Energetica Client Final - 2021 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali in anul 2021 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali casnici din energie regenerabila in anul 2021 - Eticheta Energetica furnizate clientilor finali in anul 2021 certificata prin Garantii de Origine
Proceduri reglementate
Proceduri Documente necesare pentru semnarea contractului de furnizare Cerere contract, furnizare energie electrica - casnici Cerere contract, furnizare energie electrica - noncasnici Procedura de schimbare a furnizorului de energie electrica Ordinul nr. 177/2015 privind aprobarea despagubirilor clientilor casnici Procedura de solutionare a neintelegerilor precontractuale Procedura de solutionare a plangerilor clientilor finali Procedura de solutionare a reclamatiilor Procedura de solutionare a neintelegerilor aparute la incheierea contractelor Controlul documentelor si inregistrarilor Procedura constituire garantii financiare - Ord. nr.181/2018 Procedura contractare a serviciulului de furnizare energie electrica Procedura de facturare CV Regulamente Regulament de furnizare energie electrica Regulament de solutionare a neintelegerilor contractuale
Plângeri și reclamații
Plângeri și reclamații Ordinul ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare An 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2020 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2020 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare An 2020 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2021 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2021 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare An 2021 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
Legislație
Legislatie in domeniu Legea energiei electrice si a gazelor naturale 123/2012 – forma actualizata Regulamentul de furnizare 235/2019 – forma actualizata Procedura de schimb furnizor 234/2019 Standard de furnizare a energiei electrice - Ordinul 6/2017- forma actualizata Standard de furnizare a gazelor naturale - Ordinul 37/2017- forma actualizata Standard de distributie de energie electrica - Ordinul 46/2021 Monitorul oficial - 79 26/2022 Monitorul oficial - 274 22/03/2022 Compensare pentru consumul de energie electrică şi gaze naturale pentru sezonul rece 2021-2022 - OUG nr. 3 26/2022 Măsurile aplicabile clienţilor finali din piaţa de energie electrică şi gaze naturale în perioada 01.04.2022-31.03.2023 - OUG nr. 27/2022 Completarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 27/2022 - OUG nr. 42/2022 Completarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 27/2022 - OUG nr. 119/2022 Legea nr. 206 din 08/07/2022 Regulament privind racordarea utilizatorilor la retelel electrice de ingeres public - Ordinul 59/2013 – forma actualizata Informarea consumatorului Ordinul 96/25.06.2015 Informare consumatori - ANRE Tarife reglementateActe normative - ordine | legi | regulamente Aprobarea Procedurii-cadru privind obligaţia furnizorilor de energie electrică şi gaze naturale de soluţionare a plângerilor clienţilor finali - Ordinul 16/18.03.2015 Regulamentului privind organizarea şi funcţionarea comisiei pentru soluţionarea disputelor pe piaţa angro şi cu amănuntul apărute între participanţii la piaţa de energie electrică şi gaze naturale - Ordinul 61/02.08.2013 Regulamentului de etichetare a energiei electrice - Ordinul 61/12.10.2016 Procedura privind corecţia datelor de măsurare în raport cu punctul de delimitare - Ordinul 75/29.04.2015 Modificarea şi completarea Metodologiei privind stabilirea obligaţiilor de plată a energiei electrice reactive şi a preţului reglementat pentru energia electrică reactivă, aprobate prin Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 33/2014 - Ordinul 76/02.11.2016 Codului de măsurare a energiei electrice - Ordinul 103/01.07.2015 Regulamentului privind stabilirea modului de colectare a contribuţiei pentru cogenerarea de înaltă eficienţă şi de plată a bonusului pentru energia electrică produsă în cogenerare de înaltă eficienţă - Ordinul 116/01.12.2013 Contribuţia pentru cogenerarea de înaltă eficienţă şi a unor prevederi privind modul de facturare al acesteia - Ordinul 123/20.12.2017 Procedura privind acordarea despăgubirilor clienţilor casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa operatorului de reţea - Ordinul 177/16.12.2015 Procedura de facturare a certificatelor verzi - Ordinul 187/07.11.2018 Informarea clienţilor finali prin intermediul aplicaţiei informatice "Comparator al ofertelor-tip de furnizare a energiei electrice" - Ordinul 189/07.11.2018 Procedurii privind stabilirea consumului de energie electrică în sistem pauşal - Ordinul 190/28.10.2020 Regulamentului privind racordarea la sistemul de distribuţie a gazelor naturale - Ordinul 18/10.03.2021 Regulamentului privind furnizarea gazelor naturale la clienţii finali - Ordinul 29/28.06.2016 Norme tehnice privind cerinţele tehnice de racordare la reţelele electrice de interes public pentru grupurile generatoare sincrone - Ordinul 72/02.08.2017 Codului tehnic al reţelelor electrice de distribuţie - Ordinul 128/11.12.2008 Procedurii privind verificările şi reviziile tehnice ale instalaţiilor de utilizare a gazelor naturale - Ordinul 179/16.12.2015 Stabilirea sistemului de promovare a producerii energiei din surse regenerabile de energie - Lege 220/27.10.2008 Privind comerţul electronic - Lege 365/07.06.2002 Prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice - Lege 506/17.11.2004 protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) (Text cu relevanţă pentru SEE) - Regulament 679/27.04.2016 Stabilirea cotei obligatorii estimate de achiziţie de certificate verzi aferentă anului 2021 - Ordinul 237/18.12.2020 Contribuţia pentru cogenerarea de înaltă eficienţă şi a unor prevederi privind modul de facturare al acesteia - Ordinul 239/18.12.2020 Stabilirea sistemului de promovare a producerii energiei din surse regenerabile de energie şi pentru modificarea unor acte normative Publicat in MOF nr. 224 - 31/03/2017 - O.U.G. 24.03.2017 Stabilirea unei scheme de compensare pentru consumul de energie electrică şi gaze naturale pentru sezonul rece 2021-2022, precum şi pentru completarea Ordonanţei Guvernului nr. 27/1996 - O.U.G. - 118 - 04.10.2021 Aprobarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 118/2021 privind stabilirea unei scheme de compensare pentru consumul de energie electrică şi gaze naturale pentru sezonul rece 2021-2022, precum şi pentru completarea Ordonanţei Guvernului nr. 27/1996 - Legea - 259 - 29.11.2021 Pentru modificarea şi completarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 118/2021 - OUG - 3 - 26.01.2022 Pentru modificarea şi completarea Legii energiei electrice şi a gazelor naturale nr. 123/2012 - OUG - 143 - 28.12.2021 Acte normative - prosumatori Metodologiei de stabilire a regulilor de comercializare a energiei electrice produse - Ordin 15/23.02.2022Reglementare în Domeniul Energiei - Ordin 95/29.06.2022Procedurii privind racordarea la reţelele electrice de interes public a locurilor de consum şi de producere aparţinând prosumatorilor - Ordin 19/02.03.2022 Reguli de comercializare a energiei electrice produse în centrale electrice din surse regenerabile cu putere electrică instalată de cel mult 100 kW aparţinând prosumatorilor - Ordin 50/23.06.2021modificarea şi completarea unor ordine ale preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei din domeniul promovării energiei electrice din surse regenerabile de energie - Ordin 165/16.09.2020 Modificarea unor ordine ale preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei referitoare la comercializarea energiei electrice produse în centrale electrice din surse regenerabile cu putere electrică instalată de cel mult 27 kW aparţinând prosumatorilor - Ordin 194/01.10.2019 Contractului-cadru de vânzare-cumpărare a energiei electrice produse de prosumatorii care deţin centrale electrice de producere a energiei electrice din surse regenerabile cu puterea instalată de cel mult 100 kW pe loc de consum şi pentru modificarea unor reglementări din sectorul energiei electrice - Ordin 227/28.12.2018 Normei tehnice ”Condiţii tehnice de racordare la reţelele electrice de interes public pentru prosumatorii cu injecţie de putere activă în reţea” - Ordin 228/28.12.2018
Informarea clientilor finali de energie electrică
Drepturile și obligațiile clienților finali Prețuri și tarife practicate - Oferte consumatori casnici - Nova 6 - Oferte consumatori casnici existenti - Nova 6 - Oferte consumatori noncasnici - Nova 6 Modalități de măsurare, facturare, conținutul facturii și mijloace de plată Principalele clauze ale contractului de furnizare - casnic Principalele clauze ale contractului de furnizare - noncasnic Principalele condiții de contractare Procedura de soluționare a plângerilor clienților finali Procedura de schimbare furnizor Procedura de soluționare/mediere a neînțelegerilor Procedura de soluționare a disputelor Principalele acte normative care reglementeaza domeniul energiei electrice Legea energiei electrice si a gazelor naturale 123/2012 – forma actualizata Regulamentul de furnizare 235/2019 – forma actualizata Procedura de schimb furnizor 234/2019 Standard de furnizare de energie electrica - Ordinul 6/2017- forma actualizata Standard de distributie de energie electrica - Ordinul 46/2021 Regulament privind racordarea utilizatorilor la retelel electrice de ingeres public - Ordinul 59/2013 – forma actualizata Ordinul 96/25.06.2015 Standard de performanta în energie electrică Informarea consumatorului Legea energiei electrice si a gazelor naturale Completare la legea energiei Pret CV 01.02.2018 Informare consumatori - ANRE Tarife reglementateActe normative - ordine | legi | regulamente Ordinul 16/18.03.2015 Ordinul 61/02.08.2013 Ordinul 61/12.10.2016 Ordinul 75/29.04.2015 Ordinul 76/02.11.2016 Ordinul 103/01.07.2015 Ordinul 116/01.12.2013 Ordinul 123/20.12.2017 Ordinul 177/16.12.2015 Ordinul 187/07.11.2018 Ordinul 189/07.11.2018 Ordinul 190/28.10.2020 Ordinul 18/10.03.2021 Ordinul 29/28.06.2016 Ordinul 72/02.08.2017 Ordinul 128/11.12.2008 Ordinul 179/16.12.2015 Lege 220/27.10.2008 Lege 365/07.06.2002 Lege 506/17.11.2004 Regulament 679/27.04.2016 Ordinul 237/18.12.2020 Ordinul 239/18.12.2020 O.U.G. 24.03.2017 Ghidul prosumatorului Hotarare pentru securitatea aprovizionării cu gazelor naturale in Romania nr. 715/26.05.2022 Completarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 27/2022 - OUG nr. 119/01.09.2022 Declaratie pe proprie raspundere/Solicitare Alte informații de interes - Legea - 121 din 2014 - Ordin - 177 din 2015 - Model - Cerere/Declarație - Pentru clienții noncasnici în vederea aplicării schemelor de decontare conform OUG 118/2021.
Distributie Gaze Naturale
Accesul la sistemul de distributie 1. Informatii generale 2. Tarife reglementate si conditii de contractare 3. Date de contact 4. Regulamentul de acces la sistemele de distributie 5. Etapele procesului de acces la sistemele de distributie 6. Cerere incheiere contract distributie (solicitant) 7. Cerere incheiere contract distributie (furnizor) 8. Anexa cerere contract distributie 9. Lista documentelor care trebuie anexate cererii Racordarea la sistemul de distributie 1. Informatii generale privind racordarea 2. Regulament racordare la sistemele de distributie 3. Formular cerere racordare 4. Lista documentelor ce trebuiesc anexate cererii 5. Tarife orientative proiectare-executie 6. Contract tip pentru racordare la SD 7. Procedura PL-GN-DG-01-racordare la SD 8. Procedura PL-GN-DG-38-eșalonare investiții 9. Registru evidenta cereri racordare la SD - online 10. Registru evidenta cereri racordare la SD - anual - Evidenta racordari -2022 - Evidenta racordari -2021 - Evidenta racordari -2020 - Evidenta racordari -2019 - Evidenta racordari -2018 Standardul de performanta 1. Anexa nr.3 - Raport indicatori performanta 2. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.10-31.12.2016 3. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.01-31.03.2017 4. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.04-30.06.2017 5. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 30.06-30.09.2017 6. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.10-31.12.2017 7. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.01-31.03.2018 8. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.04-30.06.2018 9. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.07-30.09.2018 10. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.10-31.12.2018 11. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.01-31.03.2019 12. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.04-30.06.2019 13. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.07-30.09.2019 14. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.10-31.12.2019 15. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.01-31.03.2020 16. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.04-30.06.2020 17. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.07-30.09.2020 18. Limitarile intreruperilor prognozate 2017-2018 NOVA 19. Limitarile intreruperilor prognozate 2018-2019 NOVA 20. Limitările întreruperile prognozate 2021-2022 NOVA 21. Standard performanță DGN la 28.03.2021 22. Ordin ANRE Nr. 162 din 2015 Masurarea gazelor naturale 1. Modalitatea de masurare a gazelor naturale 2. PCS facturare Campulung Moldovenesc 3. PCS facturare Moara 4. PCS facturare Huedin 5. Valori puteri calorice superioare - valori medii - in Campulung Moldovenesc 6. Valori puteri calorice superioare - valori zilnice - in Campulung Moldovenesc (Arhiva) 7. Valori puteri calorice superioare - valori medii - in Moara 8. Valori puteri calorice superioare - valori zilnice - in Moara (Arhiva) 9. Valori puteri calorice superioare - valori medii - in Huedin 10. Valori puteri calorice superioare - valori zilnice - in Huedin (Arhiva) Profiluri de consum 1. Profil de consum - 2019-2020 Activitati conexe 1. Activitatile conexe 2. Tarife reglementate activitati conexe Tarife reglementate Tarife reglementate Nova Power&Gas Aplicatie transfer date Aplicatie transfer date - conform ordin ANRE 29/2016 - Aplicatie transfer date - se solicita accesul pe adresa de e-mail de corespondenta: office@novapg.ro
Furnizare Gaze Naturale
Standardul de performanta 1. Raport Standardul de performanta furnizare NOVA 2017 2. Raport Standardul de performanta furnizare NOVA 2018 3. Raport Standardul de performanta furnizare NOVA 2020 4. Sinteza obligatiilor Contracte Contract cadru - Contract cadru furnizare gazelor naturale - Casnici - Nova 6 - Contract cadru furnizare gazelor naturale - Non Casnici - Nova 6 - Conditii generale pentru furnizarea gazelor naturale Preturi si tarife 1. Oferte consumatori casnici - Oferta - Nova 6 2. Oferte consumatori non-casnici - Oferta - Nova 6 Informarea clientilor finali 1. Drepturile si obligatiile clientilor finali 2. Preturile si tipurile de tarife practicate 2.1. Tarife pentru asigurarea serv incluse 3. Modalitatea de masurare și facturare a gazelor naturale 4. Conditii generale pentru furnizarea gazelor naturale 4.1. Conditii generale furnizare GN clienti casnici 4.2. Conditii generale furnizare GN clienti noncasnici 4.3. Principalele clauze ale contractului - casnic 4.4. Principalele clauze ale contractului - noncasnic 4.5. Cerere incheiere contract furnizare gaze naturale-consumator casnic 5. Principalele conditii de contractare 6. Solutionarea plangerilor 6.1. Procedura Solutionarea plangerilor 6.2 Modul de preluare a plangerilor 6.3 Procedura și etapele procesului de solutionare/mediere a neîntelegerilor precontractuale 6.4 Procedura și etapele procesului de solutionare a disputelor contractuale 6.5 Formular depunere plangere 6.6 Formular proces verbal 6.7 Formular - Nota de conciliere 6.8 Formular - Cerere de solutionare a disputei 6.9 Formular - Cerere de mediere7. Procedura Schimbarea furnizorului de gaze naturale Plangeri si Reclamatii - Raportari Ordinul ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare An 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2020 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2020 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare An 2020 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2021 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
