Legislative și contract

Indicatori de performanță generali și statistici

Furnizare Indicatori 2020 - Indicatori 2020 - Q1 - Indicatori 2020 - Q2 - Indicatori 2020 - Q3 Indicatori 2019 Indicatori 2018 Indicatori 2017 Indicatori 2016 Indicatori 2015 Indicatori 2014 Standard de performanta pentru activitatea de furnizare de energie electrica Distributie Ordin privind aprobarea contractelor-cadru pentru serviciul de distributie a energiei electrice Standard de performanta pentru activitatea de distributie energie electrica Ordinul ANRE 11 din 2016 Ordinul ANRE 49 din 2017

Condiții de furnizare a energiei electrice

Furnizare Conditii generale de furnizare a energiei electrice la clientii finali Condiții generale pentru prestarea serviciului de distributie a energiei electrice Drepturile si obligatiile clientilor finali Model factura energie electrica

Tarife reglementate și oferte tip

Contracte Contract cadru - Contract cadru furnizare energie electrica- Casnici - Contract cadru furnizare energie electrica- Non Casnici Oferte tip Oferte consumatori casnici - Oferte consumatori casnici - 6+6 luni - Oferte consumatori casnici - 24 luni Oferte consumatori noncasnici - Oferte consumatori noncasnici - 6 luni - Oferte consumatori noncasnici - 18 luni Tarife Reglementate Tarife Reglementate furnizare Energie Electrica Tarife Reglementate distributie Energie Electrica Adresa informare modificare pret - 01.01.2016 Adresa informare modificare pret - 01.07.2016

Licențe și etichete Nova

Licente Licenta de distributie Licenta de furnizare Licenta de productie Etichete Energetice Eticheta Energetica Energetica - 2015 Eticheta Energetica Furnizor - 2016 Eticheta Energetica Client Final - 2016 Eticheta Energetica Client Final - 2017 Eticheta Energetica Client Final - 2018 Eticheta Energetica Client Final - 2019

Proceduri reglementate

Proceduri Documente necesare pentru semnarea contractului de furnizare Cerere contract, furnizare energie electrica - casnici Procedura de schimbare a furnizorului de energie electrica Ordinul nr. 177/2015 privind aprobarea despagubirilor clientilor casnici Procedura de solutionare a neintelegerilor precontractuale Procedura de solutionare a plangerilor clientilor finali Procedura citire - facturare Procedura de solutionare a reclamatiilor Procedura de solutionare a neintelegerilor aparute la incheierea contractelor Controlul documentelor si inregistrarilor Procedura constituire garantii financiare - Ord. nr.181/2018 Procedura contractare a serviciulului de furnizare energie electrica Procedura de facturare CV Regulamente Regulament de furnizare energie electrica Regulament de solutionare a neintelegerilor contractuale

Plângeri și reclamații

Plângeri și reclamații Ordinul ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2020 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare An 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015

Legislație

Legislatie in domeniu Standard de performanta Informarea consumatorului Legea energiei electrice si a gazelor naturale Completare la legea energiei Pret CV 01.02.2018 O.U.G. 24/2017  Cota estimativa CV Ordin 26/2017 Ordin 110/2017 Ordin 158/2018 O.U.G. 27/2017 privind modificarea legii energiei si gazelor Racordare la retelele electrice Ordin 59 Racordare la retelele electrice Ordin 59 Anexa 2013