Legislative și contract

Indicatori de performanță generali și statistici

Furnizare Indicatori 2025 - Indicatori 2025 - Q1 Indicatori 2024 - Indicatori 2024 - Q1 - Indicatori 2024 - Q2 - Indicatori 2024 - Q3 - Indicatori 2024 - Q4 Indicatori 2023 - Indicatori 2023 - Q1 - Indicatori 2023 - Q2 - Indicatori 2023 - Q3 - Indicatori 2023 - Q4 Indicatori 2022 - Indicatori 2022 - Q1 - Indicatori 2022 - Q2 - Indicatori 2022 - Q3 - Indicatori 2022 - Q4 Standard de performanta pentru activitatea de furnizare de energie electrica Arhiva indicatori Indicatori 2021 - Indicatori 2021 - Q1 - Indicatori 2021 - Q2 - Indicatori 2021 - Q3 - Indicatori 2021 - Q4 Indicatori 2020 - Indicatori 2020 - Q1 - Indicatori 2020 - Q2 - Indicatori 2020 - Q3 - Indicatori 2020 - Q4 Indicatori 2019 Indicatori 2018 Indicatori 2017 Indicatori 2016 Indicatori 2015 Indicatori 2014 Distributie Condiții generale pentru prestarea serviciului de distributie a energiei electrice Ordin privind aprobarea contractelor-cadru pentru serviciul de distributie a energiei electrice Standard de performanta pentru activitatea de distributie energie electrica Ordinul ANRE 46 din 2021 Ordinul ANRE 49 din 2017 Ordinul ANRE 11 din 2016

Condiții de furnizare a energiei electrice

Furnizare Conditii generale de furnizare a energiei electrice la clientii finali casnici si noncasnic Conditii generale de furnizare a energiei electrice la clientii finali casnici si noncasnic Anexa 3 - Notificare clienti date cu caracter personal Anexa F - Conditiile generale de furnizare energie electrica pentru clienti finali Anexa D - Conditii generale distributie energie electrica Declaratie pe proprie raspundere client final vulnerabil casnic Cerere si Acord energie electrica casnic Cerere si Acord energie electrica noncasnic Documente necesare incheiere contract casnic Documente necesare incheiere contract noncasnic Drepturile si obligatiile clientilor finali Clientul vulnerabil Model factura energie electrica

Tarife reglementate și oferte tip

Contracte Contract cadru - Contract cadru furnizare energie electrica- Nova Casnici 3 - noi - Contract cadru furnizare energie electrica- Nova Casnici 6 - noi - Contract cadru furnizare energie electrica- Nova Casnici 12 - noi - Contract cadru furnizare energie electrica- IMM - Contract cadru furnizare energie electrica- IMM 1 noi - Contract cadru furnizare energie electrica- IMM 3 noi - Contract cadru furnizare energie electrica- IMM 6 noi - Contract cadru furnizare energie electrica- IMM 12 noi - Contract cadru furnizare energie electrica- SU Oferte tip Oferte consumatori casnici - Oferte consumatori casnici - Nova 3 - clienti noi - Oferte consumatori casnici - Nova 12 - clienti noi Oferte consumatori noncasnici - Oferte consumatori noncasnici - Nova 3 - Clienti noi - Oferte consumatori noncasnici - Nova 12 - Clienti noi Oferta SU Tarife Reglementate Tarife Reglementate Energie Electrica Adresa informare modificare pret - 01.01.2016 Adresa informare modificare pret - 01.07.2016

Licențe și etichete Nova

Licente Licenta de distributie Licenta de furnizare Licenta de productie Etichete Energetice Eticheta Energetica Energetica - 2015 Eticheta Energetica Furnizor - 2016 Eticheta Energetica Client Final - 2016 Eticheta Energetica Client Final - 2017 Eticheta Energetica Client Final - 2018 Eticheta Energetica Client Final - 2019 Eticheta Energetica Client Final - 2020 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali in anul 2020 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali casnici din energie regenerabila in anul 2020 - Eticheta Energetica furnizate clientilor finali in anul 2020 certificata prin Garantii de Origine Eticheta Energetica Client Final - 2021 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali in anul 2021 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali casnici din energie regenerabila in anul 2021 - Eticheta Energetica furnizate clientilor finali in anul 2021 certificata prin Garantii de Origine Eticheta Energetica Client Final - 2022 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali in anul 2022 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali casnici din energie regenerabila in anul 2022 - Eticheta Energetica furnizate clientilor finali in anul 2022 certificata prin Garantii de Origine Eticheta Energetica Client Final - 2023 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali in anul 2023 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali casnici din energie regenerabila in anul 2023 - Eticheta Energetica furnizate clientilor finali in anul 2023 certificata prin Garantii de Origine Eticheta Energetica Client Final - 2024 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali in anul 2024 - Eticheta Energetica Energetica furnizate clientilor finali casnici din energie regenerabila in anul 2024 - Eticheta Energetica furnizate clientilor finali in anul 2024 certificata prin Garantii de Origine

Proceduri reglementate

Proceduri Documente necesare pentru semnarea contractului de furnizare Cerere contract, furnizare energie electrica - casnici Cerere contract, furnizare energie electrica - noncasnici Ordinul nr. 177/2015 privind aprobarea despagubirilor clientilor casnici Procedura de solutionare a neintelegerilor precontractuale Procedura de solutionare a reclamatiilor Procedura de lucru - Solutionarea Plangerilor Clientilor Finali de energie electrica si gaze naturale Procedura de solutionare a neintelegerilor aparute la incheierea contractelor Procedura de facturare CV Contractarea furnizarii de energie electrica si gaze naturale Regulamente Regulamentul de furnizare - Ordinul 5/03.02.2023_ Regulament furnizare Regulament de solutionare a neintelegerilor contractuale Arhiva Informare privind schimbarea furnizorului de energie electrica Procedura de solutionare a neintelegerilor precontractuale Procedura de solutionare a plangerilor clientilor finali Procedura de solutionare a reclamatiilor Procedura de solutionare a neintelegerilor aparute la incheierea contractelor Controlul documentelor si inregistrarilor Procedura contractare a serviciulului de furnizare energie electrica

Plângeri și reclamații

Plângeri și reclamații Ordinul ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare An 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2020 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2020 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare An 2020 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2021 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2021 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare An 2021 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2022 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2022 si An 2022 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2023 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2023 si An 2023 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2024 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2024 si An 2024 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015

Legislație

Legislatie in domeniu Legea energiei electrice si a gazelor naturale 123/2012 – forma actualizata Regulamentul de furnizare - Ordinul 5/03.02.2023_ Regulament furnizare Procedura de schimb furnizor - Ordinul nr. 3/2022 Standard de furnizare a energiei electrice Standard de furnizare a gazelor naturale Standard de distributie de energie electrica - Ordinul 46/2021 - forma consolidata Monitorul oficial - 79 26/2022 Forma consolidata - Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 118/2021 Monitorul oficial - 274 22/03/2022 Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 27/2022 – forma actualizata Compensare pentru consumul de energie electrică şi gaze naturale pentru sezonul rece 2021-2022 - OUG nr. 3 26/2022 Măsurile aplicabile clienţilor finali din piaţa de energie electrică şi gaze naturale în perioada 01.04.2022-31.03.2023 - OUG nr. 27/2022 Completarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 27/2022 Legea nr. 206 din 08/07/2022 OUG 27/2022 - actualizata Legea nr. 206 din 07/07/2023 - completeaza OUG 27/2022 OUG nr. 6/2025 privind măsurile aplicabile clienților finali din piața de energie electrică în perioada 1 aprilie 2025-30 iunie 2025, respectiv măsurile aplicabile clienților finali din piața de gaze naturale în perioada 1 aprilie 2025-31 martie 2026, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative din domeniul energiei Informare privind prelungirea plafonării prețurilor la energie electrică și gaze naturale Regulament privind racordarea utilizatorilor la retelel electrice de interes public - Ordinul 59/2013 – forma actualizata Contracte pentru Diferență (CfD) Informare nouă aferentă Contractelor pentru Diferență (CfD) Informare aferentă Contractelor pentru Diferență (CfD) LEGE nr. 312 din 16 decembrie 2024 Ordinul ANRE nr. 66/2024 Ordinul ANRE nr. 51/2024 – forma actualizata Ordinul ANRE nr. 52/2024 - actualizat Hotărârea Guvernului nr. 318/2024 – forma actualizata Ordinul ANRE nr. 10/2025 - contribuția pentru contracte pentru diferență (CfD) Informarea consumatorului Informare consumatori - ANRE Tarife reglementateCerere/Declaratie - privind aplicarea prețului final facturat plafonat pentru energia electrică(Legea nr. 357/2022) Legea nr. 226 din 16 septembrie 2021 privind stabilirea măsurilor de protecție socială pentru consumatorul vulnerabil de energie Acte normative - ordine | legi | regulamente – DISTRIBUTIE ENERGIE ELECTRICA Ordinul ANRE nr. 18/2022 pentru aprobarea Procedurii privind racordarea la retelele electrice de interes public de joasa tensiune a locurilor de consum apartinand utilizatorilor clienti casnici - forma actualizată; Ordinul ANRE nr. 102/2015 pentru aprobarea Regulamentului privind stabilirea soluţiilor de racordare a utilizatorilor la reţelele electrice de interes public - forma actualizată; Ordinul ANRE nr. 25/2016 privind aprobarea Metodologiei pentru emiterea avizelor de amplasament de către operatorii de reţea - forma actualizată; Ordinul ANRE nr. 74/2014 pentru aprobarea conţinutului-cadru al avizelor tehnice de racordare - forma actualizată; Ordin ANRE nr. 239/2019 pentru aprobarea Normei tehnice privind delimitarea zonelor de protectie si de siguranta aferente capacitatilor energetice - forma actualizată; Legea nr. 50/1991 privind autorizarea executării lucrărilor de construcţii - forma actualizată; Legea nr. 10/1995 privind calitatea în construcţii, cu modificările și completările ulterioare - forma actualizată; Acte normative - ordine | legi | regulamente Aprobarea Procedurii-cadru privind obligaţia furnizorilor de energie electrică şi gaze naturale de soluţionare a plângerilor clienţilor finali - Ordinul 16/18.03.2015 Regulamentului privind organizarea şi funcţionarea comisiei pentru soluţionarea disputelor pe piaţa angro şi cu amănuntul apărute între participanţii la piaţa de energie electrică şi gaze naturale - Ordinul 61/02.08.2013 Regulamentului de etichetare a energiei electrice - Ordinul 61/12.10.2016 Metodologiei privind stabilirea obligaţiilor de plată a energiei electrice reactive şi a preţului reglementat pentru energia electrică reactivă aprobat prin Ordinul ANRE nr. 33/2014 Codului de măsurare a energiei electrice - Ordinul 103/01.07.2015 Regulamentului privind stabilirea modului de colectare a contribuţiei pentru cogenerarea de înaltă eficienţă şi de plată a bonusului pentru energia electrică produsă în cogenerare de înaltă eficienţă - Ordinul 116/01.12.2013 Contribuţia pentru cogenerarea de înaltă eficienţă şi a unor prevederi privind modul de facturare al acesteia Procedura privind acordarea despăgubirilor clienţilor casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa operatorului de reţea - Ordinul 177/16.12.2015 Procedura de facturare a certificatelor verzi - Ordinul 187/07.11.2018 Informarea clienţilor finali prin intermediul aplicaţiei informatice "Comparator al ofertelor-tip de furnizare a energiei electrice" - Ordinul 189/07.11.2018 Procedurii privind stabilirea consumului de energie electrică în sistem pauşal - Ordinul 190/28.10.2020 Norme tehnice privind cerinţele tehnice de racordare la reţelele electrice de interes public pentru grupurile generatoare sincrone - Ordinul 72/02.08.2017 Codului tehnic al reţelelor electrice de distribuţie - Ordinul 128/11.12.2008 Stabilirea sistemului de promovare a producerii energiei din surse regenerabile de energie - Lege 220/27.10.2008 Privind comerţul electronic - Lege 365/07.06.2002 Prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice - Lege 506/17.11.2004 protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) (Text cu relevanţă pentru SEE) - Regulament 679/27.04.2016 Stabilirea cotei obligatorii estimate de achiziţie de certificate verzi Acte normative - prosumatori Metodologiei de stabilire a regulilor de comercializare a energiei electrice produse - Ordin 15/23.02.2022 Procedurii privind racordarea la reţelele electrice de interes public a locurilor de consum şi de producere aparţinând prosumatorilor - Ordin 19/02.03.2022 ORDIN pentru aprobarea regulilor de comercializare a energiei electrice produse în centrale electrice din surse regenerabile cu putere electrică instalată de cel mult 100 kW aparținând prosumatorilor Modificarea şi completarea unor ordine ale preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei din domeniul promovării energiei electrice din surse regenerabile de energie - Ordin 165/16.09.2020 Modificarea unor ordine ale preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei referitoare la comercializarea energiei electrice produse în centrale electrice din surse regenerabile cu putere electrică instalată de cel mult 27 kW aparţinând prosumatorilor - Ordin 194/01.10.2019 Contractului-cadru de vânzare-cumpărare a energiei electrice produse de prosumatorii care deţin centrale electrice de producere a energiei electrice din surse regenerabile cu puterea instalată de cel mult 100 kW pe loc de consum şi pentru modificarea unor reglementări din sectorul energiei electrice - Ordin 227/28.12.2018 Normei tehnice ”Condiţii tehnice de racordare la reţelele electrice de interes public pentru prosumatorii cu injecţie de putere activă în reţea” - Ordin 228/28.12.2018 Termeni, expresii și abrevieri energie electrică

Informarea clientilor finali de energie electrică

Informatii - formulare declaratii - plafonare pret conform OUG 192-2022 - Scrisoare de informare a clientilor - Cerere - casnici - Declaratie pe proprie raspundere - canici - Declaratie pe proprie raspundere - noncasnic - Solicitare - noncasnic - OUG - 192 din 28/12/2022 Informatii - formulare declaratii - plafonare pret conform Legii 357-2022 - Scrisoare de informare a clientilor - Cerere si Declaratie pe proprie raspundere --casnici - Declaratie pe proprie raspundere - domiciliu de resedinta - Declaratie pe proprie raspundere - Solicitare --noncasnic - Legea - 357 din 13/12/2022 - OUG - 27 din 16/12/2022 Drepturile și obligațiile clienților finali Prețuri și tarife practicate - Oferte consumatori casnici - Nova 3 - Clienti noi - Oferte consumatori casnici - Nova 12 - Clienti noi - Oferte consumatori noncasnici - Nova 3 - Clienti noi - Oferte consumatori noncasnici - Nova 12 - Clienti noi Modalități de măsurare, facturare, conținutul facturii și mijloace de plată Informatii privind schimbarea furnizorului Procedura de soluționare/mediere a neînțelegerilor Procedura de soluționare a disputelor Raportare 2024 privind activitatea de informare a consumatorilor finali de energie electrica conform Ord. ANRE nr. 05/2023 Ghidul prosumatorului  Alte informații de interes - Legea - 121 din 2014 - Ordin - 177 din 2015 - Model - Cerere/Declarație - Pentru clienții noncasnici în vederea aplicării schemelor de decontare conform OUG 118/2021. Arhiva Procedura de schimbare furnizor Procedura de soluționare/mediere a neînțelegerilor Procedura de soluționare a disputelor