Indicatori de performanță generali și statistici
Furnizare Indicatori 2020 - Indicatori 2020 - Q1 - Indicatori 2020 - Q2 - Indicatori 2020 - Q3 - Indicatori 2020 - Q4 Indicatori 2019 Indicatori 2018 Indicatori 2017 Indicatori 2016 Indicatori 2015 Indicatori 2014 Standard de performanta pentru activitatea de furnizare de energie electrica Distributie Ordin privind aprobarea contractelor-cadru pentru serviciul de distributie a energiei electrice Standard de performanta pentru activitatea de distributie energie electrica Ordinul ANRE 11 din 2016 Ordinul ANRE 49 din 2017
Condiții de furnizare a energiei electrice
Furnizare Conditii generale de furnizare a energiei electrice la clientii finali Condiții generale pentru prestarea serviciului de distributie a energiei electrice Drepturile si obligatiile clientilor finali Model factura energie electrica
Tarife reglementate și oferte tip
Contracte Contract cadru - Contract cadru furnizare energie electrica- Casnici - Contract cadru furnizare energie electrica- Non Casnici Oferte tip Oferte consumatori casnici - Oferte consumatori casnici - 6 luni - Oferte consumatori casnici - 12 luni - Oferte consumatori casnici - 24 luni Oferte consumatori noncasnici - Oferte consumatori noncasnici - 24 luni Tarife Reglementate Tarife Reglementate furnizare Energie Electrica Tarife Reglementate distributie Energie Electrica Adresa informare modificare pret - 01.01.2016 Adresa informare modificare pret - 01.07.2016
Licențe și etichete Nova
Licente Licenta de distributie Licenta de furnizare Licenta de productie Etichete Energetice Eticheta Energetica Energetica - 2015 Eticheta Energetica Furnizor - 2016 Eticheta Energetica Client Final - 2016 Eticheta Energetica Client Final - 2017 Eticheta Energetica Client Final - 2018 Eticheta Energetica Client Final - 2019
Proceduri reglementate
Proceduri Documente necesare pentru semnarea contractului de furnizare Cerere contract, furnizare energie electrica - casnici Procedura de schimbare a furnizorului de energie electrica Ordinul nr. 177/2015 privind aprobarea despagubirilor clientilor casnici Procedura de solutionare a neintelegerilor precontractuale Procedura de solutionare a plangerilor clientilor finali Procedura citire - facturare Procedura de solutionare a reclamatiilor Procedura de solutionare a neintelegerilor aparute la incheierea contractelor Controlul documentelor si inregistrarilor Procedura constituire garantii financiare - Ord. nr.181/2018 Procedura contractare a serviciulului de furnizare energie electrica Procedura de facturare CV Regulamente Regulament de furnizare energie electrica Regulament de solutionare a neintelegerilor contractuale
Plângeri și reclamații
Plângeri și reclamații Ordinul ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2020 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare An 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
Legislație
Legislatie in domeniu Standard de performanta Informarea consumatorului Legea energiei electrice si a gazelor naturale Completare la legea energiei Pret CV 01.02.2018 O.U.G. 24/2017 Cota estimativa CV Ordin 26/2017 Ordin 110/2017 Ordin 158/2018 O.U.G. 27/2017 privind modificarea legii energiei si gazelor Racordare la retelele electrice Ordin 59 Racordare la retelele electrice Ordin 59 Anexa 2013
Distributie Gaze Naturale
Accesul la sistemul de distributie 1. Informatii generale 2. Tarife reglementate si conditii de contractare 3. Date de contact 4. Regulamentl de acces la sistemele de distributie 5. Etapele procesului de acces la sistemele de distributie 6. Cerere incheiere contract distributie (solicitant) 7. Cerere incheiere contract distributie (furnizor) 8. Anexa cerere contract distributie Racordarea la sistemul de distributie 1. Informatii generale privind racordarea 2. Regulament racordare la sistemele de distributie 3. Formular cerere racordare 4. Lista documentelor ce trebuiesc anexate cererii 5. Tarife orientative proiectare-executie 6. Contract tip pentru racordare la SD 7. Procedura PL-GN-DG-01-racordare la SD 8. Procedura PL-GN-DG-38-eșalonare investiții 9. Registru evidenta cereri racordare la SD - online Standardul de performanta 1. Anexa nr.3 - Raport indicatori performanta 2. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.10-31.12.2016 3. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.01-31.03.2017 4. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.04-30.06.2017 5. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 30.06-30.09.2017 6. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.10-31.12.2017 7. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.01-31.03.2018 8. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.04-30.06.2018 9. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.07-30.09.2018 10. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.10-31.12.2018 11. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.01-31.03.2019 12. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.04-30.06.2019 13. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.07-30.09.2019 14. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.10-31.12.2019 15. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.01-31.03.2020 16. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.04-30.06.2020 17. Evidenta limitarilor intreruperilor NOVA 01.07-30.09.2020 18. Limitarile intreruperilor prognozate 2017-2018 NOVA 19. Limitarile intreruperilor prognozate 2018-2019 NOVA 20. Ord ANRE Nr.162 din 2015 Standard de performanta distributie Masurarea gazelor naturale 1. Modalitatea de masurare a gazelor naturale 2. PCS facturare Campulung Moldovenesc 3. PCS facturare Moara 4. Valori puteri calorice superioare - valori medii - in Campulung Moldovenesc 5. Valori puteri calorice superioare - valori zilnice - in Campulung Moldovenesc (Arhiva) 6. Valori puteri calorice superioare - valori medii - in Moara 7. Valori puteri calorice superioare - valori zilnice - in Moara (Arhiva) Profiluri de consum 1. Profil de consum - 2019-2020 Activitati conexe 1. Activitatile conexe 2. Tarife reglementate activitati conexe Tarife reglementate Tarife reglementate Nova Power&Gas
Furnizare Gaze Naturale
Standardul de performanta 1. Raport Standardul de performanta furnizare NOVA 2017 2. Raport Standardul de performanta furnizare NOVA 2018 3. Sinteza obligatiilor Contracte Contract cadru - Contract cadru furnizare gazelor naturale - Casnici - Contract cadru furnizare gazelor naturale- Non Casnici Preturi si tarife 1. Tarife reglementate 2. Oferte consumatori casnici - Oferta - 6 luni - Oferta - 12 luni - Oferta - 24 luni 3. Oferte consumatori non-casnici - Oferta - 24 luni Informarea clientilor finali 1. Drepturile si obligatiile clientilor finali 2. Preturile si tipurile de tarife practicate 2.1. Tarife pentru asigurarea serv incluse 3. Modalitatea de masurare a gn 4. Modalitate facturare 5. Conditii generale pentru furnizarea gazelor naturale 5.1. Conditii generale furnizare GN clienti casnici 5.2. Conditii generale furnizare GN clienti noncasnici 5.3. Principalele clauze ale contractului 5.4. Cerere incheiere contract furnizare gaze naturale-consumator casnic 6. Principalele conditii de contractare 7. Solutionarea plangerilor 7.1. Procedura Solutionarea plangerilor 7.2 Modul de preluare a plangerilor 8. Formular depunere plangere 9. Procedura Schimbarea furnizorului de gn Plangeri si Reclamatii - Raportari Ordinul ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2016 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2017 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2018 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 1 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare Sem. 2 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015 Raportare An 2019 Conform Ordin ANRE Nr. 16/2015
