Consum estimat
În lipsa transmiterii autocitirilor de către tine, Nova facturează lunar consumul estimat raportat la suprafața și tipul de locuință. Dacă transmiți autocitirea, vei avea un index de energie electrică și/sau de gaze naturale real, în funcție de serviciul pe care îl deții la Nova. Indexul contorului tău de energie electrică și/sau de gaze naturale este citit, însă, de distribuitor la anumite intervale (în general, la 3 luni). Distribuitorul transmite informația către Nova, iar în următoarea lună este aplicată regularizarea pe factura ta. Poți folosi aplicația Nova Power & Gas pentru transmiterea autocitirii, dar și pentru alte activități, precum verificarea facturii sau istoricul consumului.
Consum real
Pentru ca tu să plătești în fiecare lună exact cât consumi și să ai control asupra costurilor, ne poți trimite lunar indexul de pe mobil, prin aplicația Nova Power & Gas sau direct din My Account. Vom calcula, ulterior, consumul lunar și îți vom trimite o factură corespunzătoare. De asemenea, în My Account poți vizualiza consumul curent și datele istoricului de utilizare. Dacă ai întrebări cu privire la transmiterea indexului sau dacă ai nevoie de ajutor pentru a înțelege factura, echipa Nova care gestionează serviciile pentru clienți este întotdeauna bucuroasă să te ajute. Accesează aici My Account pentru transmiterea indexului la energie electrică și gaze naturale.
