Cum pot încheia un contract online cu Nova Power & Gas folosind buletinul?

Un contract de energie electrică sau gaze naturale la Nova Power & Gas se poate încheia complet online, fără deplasări și fără documente tipărite. Ai nevoie de trei lucruri: copia actului de identitate, ultima factură de la furnizorul actual și o adresă de e-mail. Procesul durează aproximativ 3 minute și se finalizează cu semnătură electronică, valabilă juridic conform Regulamentului eIDAS și Legii nr. 214/2024.

Ce documente îți trebuie?

Procesul complet necesită trei documente:

• copia actului de identitate (față și verso) - pentru verificarea identității;
• ultima factură a locului de consum de la furnizorul actual (toate paginile, față-verso) - pentru identificarea locului de consum (NLC/POD) și a furnizorului de notificat;
• declarația privind dreptul locativ - se generează automat pe platformă, nu trebuie completată manual.

Dacă ai cumpărat recent locuința și contractul e încă pe numele fostului proprietar, situația e diferită: nu este o schimbare de furnizor, ci o schimbare de titular, cu procedura explicată în acest ghid dedicat.

Pașii procesului de contractare online

1. Mergi pe pagina de oferte, descarci documentul de ofertă în format PDF și alegi oferta potrivită, cu preț fix pe o perioadă determinată sau cu preț variabil.
2. Accesezi platforma de contractare și completezi formularul cu datele tale și ale locului de consum.
3. Încarci copia buletinului și ultima factură - le poți fotografia direct cu camera telefonului dacă faci procesul de pe mobil.
4. Semnezi electronic și primești confirmarea pe e-mail. Nova preia de aici: procesează documentele în aproximativ 7 zile lucrătoare, notifică furnizorul anterior, iar după preavizul legal de 21 de zile devii client Nova, fără nicio întrerupere a alimentării.

Care sunt avantajele contractării online?

• zero drumuri și zero cozi - procesul se face din browser, de pe laptop sau telefon;
• semnătura electronică are valabilitate juridică deplină conform eIDAS și Legii nr. 214/2024;
• schimbarea furnizorului este gratuită prin lege, fără taxe de transfer;
• alimentarea nu se întrerupe nicio secundă pe durata procesului;
• contractul poate fi reziliat oricând, fără penalizări, cu un preaviz de 21 de zile.

Cum poți verifica tarifele înainte de semnare?

Fiecare ofertă Nova este publicată cu perioada de valabilitate și perioada de aplicare a prețului, iar documentul de ofertă în format PDF detaliază componenta de furnizare, tarifele reglementate de ANRE și taxele aplicabile. Structura completă a costurilor este explicată pe pagina dedicată de pe site. Pentru compararea independentă cu toți furnizorii licențiați activi, Comparatorul ANRE de la posf.ro este instrumentul oficial și gratuit.

Cum gestionezi contul după semnare?

Odată activat contractul, primești datele de acces în contul de client My Account (crm.novapg.ro) și în aplicația mobilă Nova Power & Gas (iOS și Android). De acolo gestionezi totul digital:

• vizualizezi și descarci facturile electronice emise lunar;
• plătești factura dintr-un click sau activezi plata automată lunară;
• transmiți indexul între zilele 19 și 26, cu notificări push în aplicație;
• consulți rapoartele de consum și istoricul plăților;
• creezi tichete de suport pentru orice solicitare.

Ghidul complet de utilizare a aplicației este disponibil în acest articol de pe blogul Nova.

Ce suport ai pe durata procesului?

Echipa de suport Nova răspunde telefonic la 021 9246, de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00, pe e-mail la sesizari@novapg.ro sau prin formularul online de pe site. Nova este înregistrată la ANPC și oferă acces la procedura SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor). Frecvent întrebările despre contractare își găsesc răspuns și în secțiunea de întrebări frecvente de pe site.

Întrebări frecvente

Pot semna contractul folosind doar buletinul?

Nu doar cu buletinul. Ai nevoie și de ultima factură a locului de consum (toate paginile, față-verso), care identifică locul de consum și furnizorul actual. Declarația privind dreptul locativ se generează automat.

Cât durează să devin client Nova după semnare?

Aproximativ 30 de zile: circa 7 zile lucrătoare pentru procesarea documentelor, plus preavizul legal de 21 de zile. Alimentarea nu se întrerupe nicio clipă.

Pot contracta de pe telefon?

Da, din browserul mobil, pe vreaulanova.ro. Poți fotografia buletinul și factura direct cu camera telefonului și le încarci pe loc. Contractarea se face pe platforma web, nu din aplicația mobilă.

Ce se întâmplă dacă greșesc ceva în formular?

Procesul este gratuit și poți relua oricând. Dacă deja ai trimis documentele și observi o eroare, contactează echipa la sesizari@novapg.ro sau la 021 9246 cât mai curând.

Semnătura electronică este valabilă legal?

Da. Conform Regulamentului eIDAS (UE) nr. 910/2014 și Legii nr. 214/2024, semnăturile electronice produc efecte juridice și pot fi utilizate ca mijloace de probă.

Concluzie

Încheierea unui contract online la Nova Power & Gas înseamnă buletin, ultima factură și 3 minute de completat în browser, fără deplasări, fără hârtii și fără costuri de schimbare. Compară mai întâi ofertele active și pornești contractul chiar acum.