Ghid pentru schimbarea gratuită a furnizorului de utilități cu Nova Power & Gas

Schimbarea furnizorului de energie electrică sau gaze naturale este gratuită prin lege: procedura reglementată de ANRE interzice explicit perceperea oricăror taxe sau tarife pentru acest proces. La Nova Power & Gas, întregul demers se desfășoară complet online, cu un efort din partea ta de aproximativ 3 minute. În acest ghid vezi pașii concreți, ce înseamnă exact „gratuit" și care sunt miturile despre eligibilitate, inclusiv cel despre datorii.

Ce înseamnă, concret, „gratuit"?

Trei lucruri, toate garantate de reglementările în vigoare: nu se percep taxe sau tarife pentru procesul de schimbare în sine, clienții casnici pot rezilia contractul actual fără penalizări, cu un preaviz de 21 de zile, iar contorul și rețeaua de distribuție rămân neschimbate - deci nu apar costuri tehnice. Singura ta obligație financiară rămâne cea firească: plata consumului deja realizat la furnizorul pe care îl părăsești.

Miturile despre eligibilitate, lămurite

„Nu pot schimba furnizorul dacă am datorii"

Fals. Conform regulilor stabilite de ANRE, dreptul de a schimba furnizorul nu poate fi condiționat de existența unor datorii, iar vechiul furnizor nu poate bloca plecarea ta pe acest motiv. Atenție însă: datoriile nu se șterg - rămân de plată către vechiul furnizor, care ți le va solicita prin factura finală de regularizare. Recomandarea practică este să îți achiți restanțele, ca să eviți somațiile și eventualele penalități de întârziere.

„Contractul meu nu îmi permite să plec"

Clienții casnici au dreptul legal de a denunța unilateral contractul de furnizare oricând, cu o notificare transmisă cu cel puțin 21 de zile înainte, fără penalizări - indiferent de durata rămasă din contract.

„Rămân fără curent sau gaze în timpul schimbării"

Alimentarea continuă neîntrerupt pe toată durata procesului: rețeaua și contorul rămân aceleași, se schimbă doar furnizorul care îți emite factura.

Pașii schimbării la Nova Power & Gas

1. Alegi oferta potrivită consumului tău dintre ofertele active publicate pe site, cu documentul de ofertă descărcabil în format PDF, iar pentru o verificare independentă, compari prin Comparatorul ANRE.
2. Completezi formularul de pe platforma de contractare online, încarci copia actului de identitate și ultima factură a locului de consum (toate paginile, față-verso) - declarația privind dreptul locativ se generează automat - și semnezi electronic. În total, aproximativ 3 minute.
3. Nova preia procesul: documentele se procesează în aproximativ 7 zile lucrătoare, furnizorul actual este notificat în numele tău, iar după preavizul legal de 21 de zile ești client Nova.
4. În ziua schimbării, notează-ți indexul de pe contor: îți va folosi ca reper pentru verificarea facturii finale de la vechiul furnizor.

Ce se întâmplă cu vechiul furnizor?

După încetarea contractului, vechiul furnizor are obligația legală să îți transmită decontul final de regularizare a tuturor obligațiilor de plată în termen de maximum 42 de zile. Este deci normal să mai primești una sau două facturi după schimbare - important este să verifici perioada de consum de pe fiecare, ca să nu plătești de două ori același interval. Odată achitat decontul final, relația cu vechiul furnizor este închisă complet.

Ce primești la Nova după schimbare

Din prima zi ca client, gestionezi totul digital: facturile electronice ajung pe e-mail, în contul My Account și în aplicația mobilă, indexul se transmite între zilele 19 și 26 - cu notificări push la începutul și finalul perioadei de autocitire - iar plata se face online, dintr-un click. Fiecare factură detaliază componenta de furnizare, tarifele reglementate și taxele. Pentru orice întrebare, echipa de suport răspunde la 021 9246, de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00, pe e-mail la sesizari@novapg.ro sau prin tichetele din aplicație.

Întrebări frecvente

Este procesul de schimbare a furnizorului gratuit?

Da. Procedura ANRE interzice perceperea oricăror taxe sau tarife pentru schimbare, iar rezilierea contractului actual se face fără penalizări, cu preaviz de 21 de zile.

Pot schimba furnizorul dacă am datorii?

Da, schimbarea nu poate fi condiționată de datorii, conform regulilor ANRE. Restanțele rămân însă de plată către vechiul furnizor, așa că este recomandat să le achiți cât mai repede.

Ce documente sunt necesare?

Copia actului de identitate și ultima factură de utilități a locului de consum, toate paginile, față-verso. Declarația privind dreptul locativ se completează automat pe platformă.

Cât durează schimbarea?

Aproximativ 30 de zile în total: circa 7 zile lucrătoare de procesare, apoi preavizul legal de 21 de zile, fără nicio întrerupere a alimentării.

Mai primesc facturi de la vechiul furnizor după schimbare?

Da, decontul final de regularizare, emis în maximum 42 de zile de la încetarea contractului. Verifică perioada de consum de pe factură și achit-o până la scadență.

Concluzie

Schimbarea furnizorului de utilități nu costă nimic, nu îți întrerupe alimentarea și nu poate fi blocată de vechiul furnizor - iar la Nova Power & Gas, partea ta din proces încape în 3 minute petrecute online. Singurele lucruri de care să ții cont: achită-ți consumul deja realizat, notează-ți indexul în ziua schimbării și verifică decontul final.