Care este procesul de schimbare a furnizorului de energie cu Nova Power & Gas?

Schimbarea furnizorului de energie electrică sau gaze naturale cu Nova Power & Gas se desfășoară complet online și durează în total aproximativ 30 de zile. Nova se ocupă de toate formalitățile, alimentarea nu se întrerupe nicio clipă, iar procesul este gratuit prin lege. Mai jos găsești calendarul exact, pașii concreți și ce se schimbă și ce nu pe durata transferului.

Cât durează transferul și cum arată calendarul?

Există o confuzie frecventă între preavizul legal și durata totală a procesului. Iată cifrele corecte:

• efortul tău: aproximativ 3 minute pentru completarea formularului online și semnarea electronică;
• procesarea documentelor de către Nova: aproximativ 7 zile lucrătoare;
• preavizul legal transmis furnizorului anterior: 21 de zile nu 30;
• total de la semnătură la prima factură Nova: aproximativ 30 de zile.

Pe toată această perioadă alimentarea cu energie sau gaze continuă neîntrerupt, rețeaua de distribuție rămâne aceeași, se schimbă doar furnizorul care emite factura. ANRE nu aprobă individual fiecare schimbare de furnizor: procedura este reglementată la nivel de reguli generale, iar notificarea furnizorului anterior se face automat de către Nova, în numele tău.

Pașii procesului de transfer

1. Alegi oferta potrivită de pe pagina de oferte, cu documentul de ofertă descărcabil în format PDF și condițiile publicate transparent (perioadă de valabilitate, perioadă de aplicare a prețului, componente de cost).
2. Completezi formularul de pe platforma de contractare online, încarci copia actului de identitate și ultima factură a locului de consum (toate paginile, față-verso). Declarația privind dreptul locativ se generează automat.
3. Semnezi electronic și primești confirmarea pe e-mail. Din acest moment, Nova preia tot.
4. Nova procesează documentele în aproximativ 7 zile lucrătoare și trimite notificarea de reziliere furnizorului anterior.
5. După expirarea preavizului legal de 21 de zile ești client Nova. Primești datele de acces în contul My Account și în aplicația mobilă, de unde gestionezi digital tot ce ține de facturi, index și plăți.

Cât de flexibil este contractul după transfer?

La Nova, flexibilitatea contractuală înseamnă un singur lucru concret: poți rezilia oricând, fără nicio penalizare, cu un preaviz de 21 de zile. Nu există taxe de ieșire, nu există perioadă minimă obligatorie și nu există costuri de schimbare. Dacă vrei să combini energia electrică și gazele naturale, oferta integrată îți aduce ambele utilități pe un singur contract, cu un singur punct de contact.

Ce opțiuni de tarifare sunt disponibile?

Nova oferă contracte cu preț fix sau cu preț variabil. Ofertele active, cu perioadele de valabilitate și documentele PDF, sunt publicate pe pagina de oferte. Prețul final facturat include componenta de furnizare, tarifele reglementate de ANRE și taxele aplicabile, fără costuri ascunse. Companiile cu un consum lunar de peste 8,3 MWh la energie electrică sau 23,3 MWh la gaze naturale primesc o ofertă personalizată. Pentru compararea independentă a tuturor furnizorilor activi, Comparatorul ANRE de la posf.ro este instrumentul oficial și gratuit.

Ce asistență primești pe durata transferului?

Dacă apare orice întrebare pe parcurs, echipa de suport Nova răspunde telefonic la 021 9246, de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00, pe e-mail la sesizari@novapg.ro sau prin formularul online de pe site. Nova este înregistrată la ANPC și oferă acces la procedura SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor). Secțiunea de întrebări frecvente acoperă cele mai comune situații legate de contractare și transfer.

Cum sunt prezentate costurile și tarifele?

Transparența la Nova se poate verifica înainte de orice semnătură: documentul de ofertă în format PDF detaliază exact prețul și perioada lui de aplicare. Factura emisă lunar desface fiecare componentă (furnizare, tarife reglementate ANRE, taxe) fără surprize. Structura completă a costurilor este explicată pe pagina dedicată de pe site, iar factura poate fi contestată oricând la sesizari@novapg.ro.

Întrebări frecvente

Cât durează transferul la Nova Power & Gas?

Aproximativ 30 de zile în total: circa 7 zile lucrătoare pentru procesarea documentelor, apoi preavizul legal de 21 de zile transmis furnizorului anterior.

Se întrerupe alimentarea pe durata transferului?

Nu. Rețeaua de distribuție rămâne neschimbată. Se schimbă doar furnizorul care emite factura, fără nicio secundă de întrerupere a curentului sau a gazelor.

Care este preavizul de reziliere la Nova?

21 de zile, fără nicio penalizare. Poți rezilia oricând pe durata contractului.

Ce documente sunt necesare pentru transfer?

Copia actului de identitate și ultima factură a locului de consum (toate paginile, față-verso). Declarația privind dreptul locativ se generează automat pe platformă.

Cine anunță furnizorul actual că plec?

Nova se ocupă de notificarea furnizorului anterior în numele tău, după semnarea electronică a contractului.

Concluzie

Procesul de transfer la Nova Power & Gas se rezumă la 3 minute de completat online, urmate de aproximativ 30 de zile în care Nova se ocupă de tot, fără întreruperi, fără penalizări și fără costuri de schimbare. Compară ofertele active și pornește transferul chiar acum.